Перечень услуг, оказываемых инвалидам и маломобильным гражданам

Библиотека предоставляет инвалидам и маломобильным гражданам следующие услуги:

Библиотечно-информационное обслуживание

• запись в библиотеку и оформление читательского билета;
• выдача книг, периодических изданий и других документов;
• предоставление доступа к электронным ресурсам и базам данных;
• выполнение справок и библиографических запросов;
• консультирование по поиску информации.

Обслуживание пользователей с нарушениями зрения

• предоставление изданий в специальных форматах;
• доступ к аудиокнигам и электронным ресурсам;
• помощь в работе с программами экранного доступа и другими тифлотехническими средствами;
• предоставление увеличительных устройств и других вспомогательных средств (при наличии).

Обслуживание пользователей с ограниченной мобильностью

• сопровождение посетителей по библиотеке сотрудниками учреждения;
• оказание помощи при получении библиотечных услуг;
• организация обслуживания на дому для пользователей, не имеющих возможности самостоятельно посещать библиотеку;
• дистанционное обслуживание посредством телефона и сети Интернет.

Культурно-просветительские услуги

• организация и проведение мероприятий, адаптированных для инвалидов и маломобильных граждан;
• проведение литературных встреч, мастер-классов, выставок и творческих занятий;
• участие в инклюзивных проектах и программах.

Информационная поддержка

• предоставление информации о деятельности библиотеки в доступной форме;
• консультирование по вопросам получения библиотечных услуг;
• информирование о новых поступлениях и мероприятиях.

Дополнительные услуги

• предварительная запись на посещение библиотеки;
• помощь при пользовании компьютерной техникой и электронными сервисами;
• прием обращений и предложений по вопросам доступности услуг;
• оказание ситуационной помощи инвалидам и маломобильным гражданам сотрудниками библиотеки.

Оказание услуг, которые в случае затруднения посещения РОДБВ

• обслуживание в режиме абонемента (книгоношество);

• справочно-библиографическое и информационное обслуживание по различным каналам связи (телефон, электронная почта, на сайте и в социальных сетях)

В случае обращения – разработка индивидуальной программы социокультурной реабилитации для каждого обратившегося ребенка-инвалида (родителя (законного представителя) ребенка-инвалида) с учетом рекомендаций индивидуальной программы реабилитации или абилитации ребенка-инвалида, а также его культурных потребностей, творческих интересов и предпочтений.

Обеспечение бесперебойной работы версии официального сайта РОДБВ для слабовидящих пользователей.

Все услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и с учетом индивидуальных потребностей пользователей.