Порядок обслуживания инвалидов и других маломобильных граждан

В соответствии с Федеральным законом № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и принципами государственной программы «Доступная среда» Ростовская областная детская библиотека имени В. М. Величкиной обеспечивает равный доступ к библиотечным услугам для инвалидов и других маломобильных групп населения.

При посещении библиотеки гражданам с инвалидностью и маломобильным гражданам предоставляется необходимая ситуационная помощь со стороны сотрудников учреждения. При необходимости сотрудники оказывают содействие при входе в здание, передвижении по помещениям библиотеки, получении информации и пользовании библиотечными услугами.

Инвалиды и другие маломобильные граждане имеют право на обслуживание наравне с другими посетителями. Сотрудники библиотеки обеспечивают уважительное и корректное отношение к посетителям с учетом их индивидуальных потребностей.

Лица, сопровождающие инвалидов, а также законные представители детей-инвалидов имеют право находиться вместе с ними в помещениях библиотеки в течение всего времени посещения.

Порядок доступа в библиотеку собаки-проводника

Инвалиды по зрению, использующие собаку-проводника, допускаются в здание и помещения библиотеки вместе с собакой-проводником при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение, выданного по форме, установленной действующим законодательством Российской Федерации.

Собака-проводник должна находиться рядом с владельцем и быть на поводке. Ограничения на посещение библиотеки с собакой-проводником не устанавливаются.

При необходимости сотрудники библиотеки оказывают владельцу собаки-проводника необходимую помощь в получении библиотечных услуг.

В случае возникновения вопросов, связанных с посещением библиотеки и получением услуг, посетители могут обратиться к сотрудникам учреждения лично либо по телефону 8 (863) 240-27-62 .